{"id":2312,"date":"2023-01-19T14:46:05","date_gmt":"2023-01-19T14:46:05","guid":{"rendered":"https:\/\/esperit-roca.com\/reemborsaments_devolucions\/"},"modified":"2023-01-20T13:50:49","modified_gmt":"2023-01-20T13:50:49","slug":"reemborsaments_devolucions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/esperitrocadestileria.com\/es\/reemborsaments_devolucions\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"

En cumplimiento con el deber de informaci\u00f3n recogido en el art\u00edculo 10 de la Ley 34\/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico, le informamos que el Sitio web https:\/\/esperitrocadestileria.com\/<\/a> (en adelante, el sitio \u201cWeb\u201d) es titularidad de JOROFON, S.L. (en adelante LA BODEGA DE CAN ROCA), con domicilio social en C\/. Can Sunyer, 46 de 17007 GIRONA (Girona), con CIF B-17412834.<\/p>

CONDICIONES DE USO<\/h2>

Las presentes Condiciones describen los t\u00e9rminos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a trav\u00e9s de los sitios web https:\/\/esperitrocadestileria.com\/<\/a> y regulan las relaciones jur\u00eddicas entre JOROFON, S.L.. y el CLIENTE.<\/p>

El acceso a la web es de car\u00e1cter libre y gratuito, la utilizaci\u00f3n de la Web supone la aceptaci\u00f3n sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuviera de acuerdo con estas condiciones debe abstenerse de utilizar esta p\u00e1gina.<\/p>

La visita al sitio e-commerce por parte del usuario deber\u00e1 hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de EL CELLER DE CAN ROCA o cualquier otras personas f\u00edsicas o jur\u00eddicas.<\/p>

El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser il\u00edcitas queda totalmente prohibido, as\u00ed como la realizaci\u00f3n de cualquier acci\u00f3n que cause o pueda causar da\u00f1os o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por EL CELLER DE CAN ROCA, al sitio e-commerce o a sus contenidos.<\/p>

El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por JOROFON, S.L. est\u00e1 dirigido a mayores de edad con la capacidad jur\u00eddica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso. <\/p>

La realizaci\u00f3n de un pedido y su confirmaci\u00f3n por parte del CLIENTE implica la aceptaci\u00f3n plena de los presentes t\u00e9rminos y condiciones de venta, as\u00ed como la garant\u00eda de que es mayor de 18 a\u00f1os y que tiene la capacidad legal necesaria para contratar.<\/p>

Es posible que la utilizaci\u00f3n de ciertos servicios o la contrataci\u00f3n de algunos bienes o servicios est\u00e9 sujeto a condiciones especiales complementarias que requerir\u00e1n el consentimiento expreso y que prevalecer\u00e1n en todo caso sobre las presentes condiciones generales.<\/p>

Todos los productos ofertados en la tienda online de EL CELLER DE CAN ROCA est\u00e1n dirigidos a consumidores finales en los t\u00e9rminos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista y no pueden ser vendidos a terceros.<\/p>

VISITA DEL SITIO WEB<\/h2>

Sin necesidad de registrarse ni de hacer ninguna inscripci\u00f3n ni adquisici\u00f3n, EL CELLER DE CAN ROCA les invita a que realicen una visita virtual por nuestro sitio web para que conozcan nuestros productos y servicios.<\/p>

REGISTRO DE LOS USUARIOS<\/h2>

La utilizaci\u00f3n de los servicios prestados por EL CELLER DE CAN ROCA y la compra en la Web requiere el registro como usuario en la Web. Con la finalidad de completar el registro se deber\u00e1n aportar una serie de datos personales que deber\u00e1n ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra pol\u00edtica de privacidad en el siguiente enlace: https:\/\/esperitrocadestileria.com\/es\/politica-de-privacitat\/<\/a>.\u00a0<\/p>

Una vez el usuario se haya registrado en el sitio web de EL CELLER DE CAN ROCA, con el usuario y contrase\u00f1a que haya escogido podr\u00e1 acceder autom\u00e1ticamente a la cuenta del sitio web de EL CELLER DE CAN ROCA y viceversa.<\/p>

En caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deber\u00e1 introducir su e-mail y contrase\u00f1a y el sistema reconocer\u00e1 sus datos.<\/p>

Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puede modificar sus datos personales, as\u00ed como ejercer los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n y de oposici\u00f3n de conformidad con la LO 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos y de Garant\u00eda de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016\/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos (RGPD).<\/p>

PEDIDOS<\/h2>

Una vez realizado un pedido, le llegar\u00e1 un mensaje confirmando la recepci\u00f3n del mismo, as\u00ed como con informaci\u00f3n sobre el env\u00edo y la facturaci\u00f3n del pedido realizado.<\/p>

FORMA DE PAGO<\/h2>

La adquisici\u00f3n de servicios o productos a trav\u00e9s de EL CELLER DE CAN ROCA permite las siguientes formas de pago:<\/p>

\u2022 Mediante tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito VISA o MASTERCARD (plataforma de comercio electr\u00f3nico seguro de Redsys).<\/p>

\u2022 Mediante sistema de pago Paypal.<\/p>

\u2022 Mediante tarjeta AMERICAN EXPRESS.<\/p>

Estos datos no ser\u00e1n guardados o manipulados por EL CELLER DE CAN ROCA, sino que ser\u00e1n registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera o plataforma de pago correspondiente. Para mayor seguridad, utilizamos un servicio de autenticaci\u00f3n de Comercio Electr\u00f3nico Seguro establecido por Visa\/Mastercard por el que usuario se autentica ante su entidad emisora y el comercio se autentica ante su banco adquirente.<\/p>

A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, \u00e9stas se realizan a trav\u00e9s del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.<\/p>

En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedar\u00e1 anulado autom\u00e1ticamente.<\/p>

Si tiene cualquier duda relativa a las formas de pago puede contactar sin ning\u00fan tipo de compromiso con nosotros.<\/p>

LENGUA<\/h2>

A nivel informativo y contractual, la lengua de comunicaci\u00f3n seleccionada, el castellano.<\/p>

(Seg\u00fan art. \u00danico 28 de la Ley 3\/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el art\u00edculo 98 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, que aprob\u00f3 el texto refundido de la Ley General per a la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Art\u00edculo 98. Requisitos formales de los contratos a distancia. 1. en los contratos a distancia, el empresario ha de facilitar al consumidor y usuario, en la lengua utilizada en la propuesta de contrataci\u00f3n o bien, en la lengua escogida para la contrataci\u00f3n, y, al menos, en castellano).<\/p>

PRECIOS<\/h2>

Los precios de los productos son los indicados en la descripci\u00f3n que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripci\u00f3n de producto se expresan en la moneda Euro (\u20ac) e incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (I.V.A.).<\/p>

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los posibles cambios no afectar\u00e1n a los productos de los que EL CELLER DE CAN ROCA ya haya realizado la confirmaci\u00f3n de env\u00edo.<\/p>

De acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente, toda compra realizada desde nuestro sitio web estar\u00e1 sujeta al impuesto sobre el valor a\u00f1adido para las compras efectuadas en territorio espa\u00f1ol peninsular y \/ o los impuestos y gastos aduaneros correspondientes pa\u00eds desde donde se realiza el pedido. El tipo aplicable ser\u00e1 el legalmente vigente en cada momento.<\/p>

GASTOS DE ENV\u00cdO<\/h2>

La compra est\u00e1 sujeta al pago de gastos de env\u00edo, a cuenta del comprador. Los gastos de env\u00edo depender\u00e1n del destino y del importe total del pedido, los gastos se calculan autom\u00e1ticamente para los pedidos de dentro de la Espa\u00f1a Peninsular y algunos pa\u00edses de Europa y se detallar\u00e1n a lo largo del proceso de compra, pudiendo usted revisar a cu\u00e1nto ascienden los gastos de env\u00edo antes de finalizar la compra.<\/p>

Para cualquier pedido de fuera de los pa\u00edses indicados en la tienda online, deber\u00e1n solicitar el c\u00e1lculo espec\u00edfico de los gastos de env\u00edo al e-mail info@esperit-roca.com.\u00a0<\/p>

CONDICIONES DE ENVIO<\/h2>

EL CELLER DE CAN ROCA no se har\u00e1 responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, as\u00ed como para casos fortuitos o de fuerza mayor.<\/p>

La entrega se realizar\u00e1 mediante la empresa de transporte log\u00edstico que designe EL CELLER DE CAN ROCA en cada momento en funci\u00f3n de los productos adquiridos y el lugar de entrega de los mismos.<\/p>

EL CELLER DE CAN ROCA informar\u00e1 al CLIENTE mediante correo electr\u00f3nico de la fecha de salida del pedido de sus almacenes.<\/p>

En un plazo de entre 24 y 72 horas (s\u00e1bados, domingos y festivos no incluidos) desde la fecha de confirmaci\u00f3n de su env\u00edo, el pedido ser\u00e1 entregado a la direcci\u00f3n indicada por el CLIENTE. Si el pedido se entregar\u00e1 fuera de Espa\u00f1a Peninsular o Mallorca, se informar\u00e1 al cliente de la fecha prevista de entrega, que ser\u00e1 de m\u00e1ximo 4 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>

En el momento de la entrega del pedido, el CLIENTE deber\u00e1 verificar y comprobar el estado de la mercanc\u00eda entregada, firmar el albar\u00e1n de entrega y solicitar una copia al transportista.<\/p>

En caso de incidencia por falta de mercanc\u00eda, falta de bultos, da\u00f1os en el embalaje u otros; el CLIENTE deber\u00e1 especificar en los albaranes facilitados por el transportista (original y copia) cualquier anomal\u00eda detectada, firmarlos y notificar esta incidencia a EL CELLER DE CAN ROCA en un plazo m\u00e1ximo de 24 horas siguientes a la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>

Cualquier reclamaci\u00f3n relacionada con el transporte notificada con posterioridad a las 24 horas de la recepci\u00f3n del pedido, ser\u00e1 rechazada.<\/p>

La entrega del pedido se considera efectuado en el momento en que \u00e9sta es puesta a disposici\u00f3n del mismo y EL CELLER DE CAN ROCA queda eximido de toda responsabilidad de p\u00e9rdida, robo o menoscabo a partir de este momento.<\/p>

EL CELLER DE CAN ROCA no ser\u00e1 responsable de los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la direcci\u00f3n de entrega facilitada por el CLIENTE no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.<\/p>

\u2022 La perdida o deterioro de la mercanc\u00eda durante el transporte no ser\u00e1 responsabilidad de EL CELLER DE CAN ROCA, sino de la propia agencia de transporte.<\/p>

SERVICIO POST VENTA<\/h2>

En caso de incidencia, debidamente notificada y aprobada por parte de EL CELLER DE CAN ROCA, se acordar\u00e1 con el cliente la mejor v\u00eda de resoluci\u00f3n de la misma.<\/p>

El Usuario tendr\u00e1 derecho a reembolso del precio, de los gastos de env\u00edo y de los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por Usuario, de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>

En estos supuestos, la devoluci\u00f3n a EL CELLER DE CAN ROCA de los productos se podr\u00e1 realizar contactando con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Usuario. En el caso de devoluci\u00f3n de productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el usuario, EL CELLER DE CAN ROCA se har\u00e1 cargo de los costes de transporte de la devoluci\u00f3n de los productos, siempre que la devoluci\u00f3n se realice desde el Territorio peninsular o Mallorca.<\/p>

EL CELLER DE CAN ROCA no est\u00e1 obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean da\u00f1os directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, da\u00f1os a los bienes ajenos al producto, p\u00e9rdidas de beneficio o lucro cesante.<\/p>

Las fotograf\u00edas de los productos que aparecen en el sitio web son propiedad de EL CELLER DE CAN ROCA y no son vinculantes.<\/p>

DERECHO DE DESISTIMIENTO.<\/h2>

En cumplimiento de la Ley 3\/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, EL CELLER DE CAN ROCA les informa que el CLIENTE cuenta con la posibilidad de desistir de la compra sin necesidad de justificaci\u00f3n en el plazo m\u00e1ximo de catorce (14) d\u00edas naturales a partir de la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>

El CLIENTE podr\u00e1 ejercer su derecho de desistimiento siempre que su pedido est\u00e9 en proceso de preparaci\u00f3n y a\u00fan no haya sido enviado, enviando la confirmaci\u00f3n de desistimiento por escrito a info@esperit-roca.com indicando en el asunto el n\u00famero de pedido online.<\/p>

NO ser\u00e1 posible ejercer el derecho de desistimiento sobre la base de la excepci\u00f3n prevista en el art\u00edculo 103.d) de la Ley 3\/2014, Excepciones a el derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable a los contratos que se refieran a:<\/p>

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.<\/p>

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.<\/p>

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE comunicar\u00e1 a EL CELLER DE CAN ROCA su decisi\u00f3n de desistir del contrato, bien mediante cualquier tipo de comunicaci\u00f3n de tal decisi\u00f3n que permita acreditar el contenido y recepci\u00f3n de la misma por parte de EL CELLER DE CAN ROCA, o bien, podr\u00e1 utilizar el modelo de formulario cuyo texto se reproduce m\u00e1s abajo, aunque su uso no es obligatorio. EL CELLER DE CAN ROCA acusar\u00e1 la recepci\u00f3n de la misma sin demora por el mismo medio que el CLIENTE ha utilizado para el env\u00edo de este desistimiento.<\/p>

(S\u00f3lo tiene que rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)<\/p>

A la atenci\u00f3n de JOROFON, S.L., con domicilio social en C \/. Can Sunyer, 46 de 17007 GIRONA (Girona) y e-mail info@esperit-roca.com.<\/p>

Por la presente, le comunico que desisto de la contrataci\u00f3n de la suscripci\u00f3n correspondiente el mes __________________________ y sucesivos, contratada el d\u00eda ___________.<\/p>

Nombre del CLIENTE: ____________________<\/p>

Domicilio del CLIENTE: ____________________________<\/p>

Firma del CLIENTE (s\u00f3lo si el presente formulario se presenta en papel):<\/p>

Fecha: __________.<\/p>

POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO<\/h2>

En caso de que se tenga que hacer un reembolso EL CELLER DE CAN ROCA gestionar\u00e1 la devoluci\u00f3n del importe abonado mediante el mismo sistema de pago utilizado por el CLIENTE en un plazo no superior a 14 d\u00edas naturales desde la confirmaci\u00f3n de aceptaci\u00f3n del mismo por parte de EL CELLER DE CAN ROCA.<\/p>

En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puede presentar una reclamaci\u00f3n mediante la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios de la Uni\u00f3n Europea. EL CELLER DE CAN ROCA se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamaci\u00f3n presentada a trav\u00e9s de la plataforma.<\/p>

ATENCI\u00d3N AL USUARIO<\/h2>

Para contactar con EL CELLER DE CAN ROCA para cualquier cuesti\u00f3n, puede dirigirse a nuestros Servicio de Atenci\u00f3n al usuario mediante:<\/p>

TEL\u00c9FONO:\u00a0\u00a0 +34 972 22 21 57<\/p>

CORREO ELECTR\u00d3NICO:\u00a0\u00a0 info@esperit-roca.com<\/p>

NULIDAD Y INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS<\/h2>

Si cualquier cl\u00e1usula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan s\u00f3lo afectar\u00e1 a dicha disposici\u00f3n, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo dem\u00e1s, teni\u00e9ndose tal disposici\u00f3n por no incluida.<\/p>

LEGISLACI\u00d3N APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N COMPETENTE<\/h2>

Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. EL CELLER DE CAN ROCA y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relaci\u00f3n a la contrataci\u00f3n de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En cumplimiento con el deber de informaci\u00f3n recogido en el art\u00edculo 10 de la Ley 34\/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico, le informamos que el Sitio web https:\/\/esperitrocadestileria.com\/ (en adelante, el sitio \u201cWeb\u201d) es titularidad de JOROFON, S.L. (en adelante LA BODEGA DE CAN […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2312","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/esperitrocadestileria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2312","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/esperitrocadestileria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/esperitrocadestileria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esperitrocadestileria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esperitrocadestileria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2312"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/esperitrocadestileria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2312\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2371,"href":"https:\/\/esperitrocadestileria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2312\/revisions\/2371"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/esperitrocadestileria.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2312"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}