{"id":2311,"date":"2023-01-19T14:46:05","date_gmt":"2023-01-19T14:46:05","guid":{"rendered":"https:\/\/esperit-roca.com\/reemborsaments_devolucions\/"},"modified":"2023-01-20T14:01:24","modified_gmt":"2023-01-20T14:01:24","slug":"reemborsaments_devolucions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/esperitrocadestileria.com\/fr\/reemborsaments_devolucions\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reemborsaments i devolucions"},"content":{"rendered":"

Ce document r\u00e9git les conditions d’utilisation du site esperit-roca.com<\/a>\u00a0 et la relation commerciale qui na\u00eet entre JOROFON, S.L. (ci-apr\u00e8s EL CELLER DE CAN ROCA) – CIF: B-17412834 et l’utilisateur (ci-apr\u00e8s CLIENT) qui effectue un achat \u00e9lectronique des produits qui y figurent.<\/p>

La r\u00e9alisation d\u00b4une commande et sa confirmation par le CLIENT implique l’acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, ainsi que la garantie qu’il a plus de 18 ans et a la capacit\u00e9 juridique de contracter.<\/p>

TERMES ET CONDITIONS DE VENTE<\/h2>

 Enregistrement de l’utilisateur<\/h3>

L’utilisation des services fournis par EL CELLER DE CAN ROCA et l’achat sur le Web n\u00e9cessitent le processus d’inscription qui peut \u00eatre effectu\u00e9 en utilisant le formulaire pr\u00e9vu \u00e0 cet effet sur le Web ou bien en s’inscrivant aupr\u00e8s de Google ou Facebook via les liens sp\u00e9cifiques sur le Web ou vous pouvez continuer \u00e0 visiter le Web en tant qu’invit\u00e9. Afin de terminer l’enregistrement, doivent \u00eatre fournies\u00a0 une s\u00e9rie de donn\u00e9es personnelles qui doivent \u00eatre v\u00e9ridiques et exactes. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialit\u00e9 sur le lien suivant https:\/\/esperitrocadestileria.com\/es\/finalitza-la-compra\/<\/a>.\u00a0<\/p>

De m\u00eame, vous devez tenir compte du fait qu’\u00e0 tout moment vous pouvez modifier vos donn\u00e9es personnelles, ainsi qu’exercer les droits d’acc\u00e8s, de rectification, de suppression, de limitation et d’opposition conform\u00e9ment \u00e0 la LO 3\/2018 du 5 d\u00e9cembre sur la protection des donn\u00e9es. et garantie des droits num\u00e9riques (LOPDGDD) et avec le r\u00e8glement (UE) 2016\/679, du Parlement europ\u00e9en et du Conseil, du 27 avril 2016, concernant la protection des personnes physiques \u00e0 l’\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es personnelles et la libre circulation de ces donn\u00e9es <\/p>

Processus d’achat<\/h3>

Si vous commandez pour la premi\u00e8re fois, il vous sera demand\u00e9 de vous inscrire comme indiqu\u00e9 dans le paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, en entrant un e-mail et un mot de passe.<\/p>

Dans le cas d’un utilisateur enregistr\u00e9 avec un compte actif, vous devez saisir votre e-mail et votre mot de passe et le syst\u00e8me reconna\u00eetra vos donn\u00e9es.<\/p>

Une fois le compte activ\u00e9, vous pouvez parcourir le site Web jusqu’\u00e0 ce que vous trouviez l’article souhait\u00e9. En cliquant dessus, vous acc\u00e9derez \u00e0 toutes les informations d\u00e9taill\u00e9es et, si vous le souhaitez, l’ajouterez au panier.<\/p>

Enfin, en confirmant le panier, le prix total de la commande sera indiqu\u00e9, TVA et frais de port inclus.<\/p>

Dans un d\u00e9lai maximum de 24 heures \u00e0 compter de la confirmation du paiement de la commande, le CLIENT recevra la confirmation de pr\u00e9paration de celle-ci par email \u00e0 l’adresse e-mail indiqu\u00e9e.<\/p>

L’utilisateur peut demander la facture en \u00e9crivant un email \u00e0 info@esperit-roca.com, en indiquant le num\u00e9ro de commande et les informations de facturation.<\/p>

Une fois la commande pr\u00e9par\u00e9e, elle peut \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9e dans nos locaux ou livr\u00e9e \u00e0 domicile par transporteur. Si le CLIENT a choisi de le r\u00e9cup\u00e9rer lui-m\u00eame, il sera inform\u00e9 par mail de la date et de l’heure de la collecte. Si vous avez choisi le service de livraison \u00e0 domicile, vous serez inform\u00e9 par email de la date de d\u00e9part de la commande depuis les installations de EL CELLER DE CAN ROCA.<\/p>

Toutes les commandes sont sujettes \u00e0 la disponibilit\u00e9 du produit. Si lors de la commande l’un d’eux n’est pas disponible, le CLIENT sera inform\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais via le formulaire de contact qui nous a \u00e9t\u00e9 fourni pour convenir de la solution la mieux adapt\u00e9e \u00e0 ses besoins.<\/p>

Les produits propos\u00e9s sont distribu\u00e9s aux utilisateurs de n’importe quel pays. <\/p>

Prix<\/h3>

Le prix de chaque produit est d\u00fbment indiqu\u00e9 sur sa page d’informations correspondante.<\/p>

Tous les prix sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac) et doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme le prix final \u00e0 payer par le client (TVA incluse) sans tenir compte des \u00e9ventuels frais de port.<\/p>

Les informations des prix sont d\u00e9taill\u00e9s et calcul\u00e9s automatiquement lors du processus d’achat et doivent \u00eatre accept\u00e9 par le CLIENT avant de passer commande.<\/p>

Les prix peuvent changer \u00e0 tout moment. Cependant, d’\u00e9ventuelles modifications n’affecteront pas les produits pour lesquels EL CELLER DE CAN ROCA a d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 la confirmation d’exp\u00e9dition.<\/p>

Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, tous les achats effectu\u00e9s sur notre site Internet seront soumis \u00e0 la taxe sur la valeur ajout\u00e9e. Le taux applicable sera celui en vigueur \u00e0 tout moment.<\/p>

Modes de paiement<\/h3>

 Le paiement du produit achet\u00e9 peut \u00eatre effectu\u00e9:<\/p>

A) Par carte de cr\u00e9dit \/ d\u00e9bit VISA ou MASTERCARD (plateforme de commerce \u00e9lectronique s\u00e9curis\u00e9e Redsys).<\/p>

La facturation sera effectu\u00e9e en temps r\u00e9el via cette passerelle de paiement. Dans le cas o\u00f9 la facturation ne pourra \u00eatre effectu\u00e9e d\u00e9finitivement (pour quelque raison que ce soit), la commande sera automatiquement annul\u00e9e.<\/p>

Ces donn\u00e9es ne seront ni sauvegard\u00e9es ni manipul\u00e9es par EL CELLER DE CAN ROCA, mais seront enregistr\u00e9es directement sur la passerelle de paiement de l’institution financi\u00e8re correspondante. Pour plus de s\u00e9curit\u00e9, nous utilisons un service d’authentification Secure Electronic Commerce \u00e9tabli par Visa \/ Mastercard par lequel l’utilisateur s’authentifie aupr\u00e8s de son entit\u00e9 \u00e9mettrice et le commerce s’authentifie avant sa banque acqu\u00e9reuse.<\/p>

Afin de garantir la confidentialit\u00e9 et l’int\u00e9grit\u00e9 des transactions, celles-ci sont effectu\u00e9es via le protocole SSL (Secura Socket Layer) avec des cl\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 128 bits.<\/p>

B) Via la plateforme de paiement Paypal.<\/p>

Si vous avez des questions concernant les modes de paiement, vous pouvez nous contacter sans aucun engagement.<\/p>

Service de livraison \u00e0 domicile<\/h3>

EL CELLER DE CAN ROCA informera le CLIENT par e-mail de la date de d\u00e9part de la commande des installations de EL CELLER DE CAN ROCA dans un d\u00e9lai compris entre 24 et 72 heures (samedis, dimanches et jours f\u00e9ri\u00e9s non inclus) \u00e0 compter de la date de confirmation d’exp\u00e9dition, la commande sera livr\u00e9e \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e par le CLIENT.<\/p>

Tous les envois seront effectu\u00e9s par l’interm\u00e9diaire de l’op\u00e9rateur logistique le plus appropri\u00e9, selon que la commande n\u00e9cessite ou non un transport r\u00e9frig\u00e9r\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9 pour garantir le maintien de la cha\u00eene du froid.<\/p>

Au moment de la livraison de la commande, le CLIENT doit v\u00e9rifier et v\u00e9rifier l’\u00e9tat des marchandises livr\u00e9es, signer le bon de livraison et en demander une copie au transporteur.<\/p>

En cas d’incidence due \u00e0 un manque de marchandise, un manque de colis, des dommages \u00e0 l’emballage ou autres, le CLIENT devra pr\u00e9ciser dans les bons de livraison fournis par le transporteur (original et copie) toute anomalie d\u00e9tect\u00e9e, les signer et notifier EL CELLER DE CAN ROCA dudit incident dans un d\u00e9lai maximum de 24 heures apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande.<\/p>

Toute r\u00e9clamation relative au transport notifi\u00e9e au-del\u00e0 des 24 heures suivant la r\u00e9ception de la commande, sera rejet\u00e9e.<\/p>

La livraison de la commande est consid\u00e9r\u00e9e comme effectu\u00e9e au moment o\u00f9 elle est mise \u00e0 la disposition du CLIENT et EL CELLER DE CAN ROCA est exon\u00e9r\u00e9e de toute responsabilit\u00e9 en cas de perte, vol ou alt\u00e9ration \u00e0 partir de ce moment.<\/p>

EL CELLER DE CAN ROCA n’est pas responsable des retards caus\u00e9s par des causes ind\u00e9pendantes de sa gestion ou dus \u00e0 un cas de force majeure.<\/p>

EL CELLER DE CAN ROCA ne sera pas responsable des erreurs ou dommages caus\u00e9s lors de la livraison lorsque l’adresse de livraison fournie par le CLIENT ne correspond pas au lieu de livraison souhait\u00e9 par celui-ci.<\/p>

La perte ou la d\u00e9t\u00e9rioration de la marchandise pendant le transport ne sera pas la responsabilit\u00e9 de EL CELLER DE CAN ROCA, mais de l’agence de transport elle-m\u00eame.<\/p>

Frais d’envoi<\/h3>

Les frais de port sont automatiquement calcul\u00e9s lors du processus d’achat et sont d\u00fbment pr\u00e9cis\u00e9s avant le paiement de la commande pour les commandes en Espagne p\u00e9ninsulaire. Pour toute commande en dehors de l’Espagne continentale, ils doivent demander le calcul sp\u00e9cifique des frais d’exp\u00e9dition \u00e0 l’adresse email info@esperit-roca.com.<\/p>

Services apr\u00e8s-vente<\/p>

EL CELLER DE CAN ROCA n’acceptera pas les retours de produits. En cas d’incident, d\u00fbment notifi\u00e9 et approuv\u00e9 par EL CELLER DE CAN ROCA, la meilleure fa\u00e7on de le r\u00e9soudre sera convenue avec le client.<\/p>

EL CELLER DE CAN ROCA n’est pas tenue d’indemniser l’utilisateur ou des tiers pour les cons\u00e9quences de l’utilisation du produit, qu’il s’agisse de dommages directs ou indirects, d’accidents subis par des personnes, de dommages mat\u00e9riels autres que le produit, de perte de profit ou de perte de profit.<\/p>

Les photographies des produits qui apparaissent sur le site sont la propri\u00e9t\u00e9 de EL CELLER DE CAN ROCA et ne sont pas contractuelles.<\/p>

Droit de r\u00e9tractation<\/h3>

Conform\u00e9ment \u00e0 la loi 3\/2014, du 27 mars, qui modifie le texte consolid\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois compl\u00e9mentaires, approuv\u00e9es par le d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007 du 16 novembre, EL CELLER DE CAN ROCA vous informe que compte tenu du type de produits le droit de r\u00e9tractation ne sera pas applicable.<\/p>

Article 102.1 -Avec les exceptions pr\u00e9vues \u00e0 l’article 103, le consommateur et l’utilisateur auront le droit de r\u00e9silier le contrat pour une p\u00e9riode de 14 jours calendaires sans indication de motif et sans encourir de frais autres que ceux pr\u00e9vus aux articles 107.2 et 108.<\/p>

 Article 103 – Le droit de r\u00e9tractation ne sera pas applicable aux contrats qui font r\u00e9f\u00e9rence \u00e0:<\/p>

d) La fourniture de biens qui peuvent se d\u00e9t\u00e9riorer ou expirer rapidement.<\/p>

Exceptionnellement, le CLIENT peut exercer son droit de r\u00e9tractation tant que sa commande est en cours de pr\u00e9paration et n’a pas encore \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e, en contactant par t\u00e9l\u00e9phone EL CELLER DE CAN ROCA +34 972 22 21 57 pour le notifier puis en envoyant par \u00e9crit la confirmation de r\u00e9tractation \u00e0 info@esperit-roca.com en indiquant au sujet le num\u00e9ro de commande en ligne.<\/p>

Politique de remboursement<\/h3>

Dans le cas o\u00f9 un remboursement doit \u00eatre effectu\u00e9, EL CELLER DE CAN ROCA g\u00e9rera le retour du montant pay\u00e9 par le m\u00eame syst\u00e8me de paiement utilis\u00e9 par le CLIENT dans un d\u00e9lai n’exc\u00e9dant pas 14 jours calendaires \u00e0 compter de la confirmation d’acceptation par EL CELLER DE CAN ROCA.<\/p>

Service client<\/h3>

Pour contacter EL CELLER DE CAN ROCA pour toute question, vous pouvez contacter notre Service Client en communiquant avec:<\/p>

NOM DE L’ENTREPRISE:<\/strong> JOROFON, S.L.<\/p>

NOM COMMERCIAL:<\/strong>\u00a0EL CELLER DE CAN ROCA<\/p>

ADRESSE:<\/strong> C \/. Can Sunyer, 46 <\/p>

VILLE:<\/strong> 17007 G\u00c9RONE<\/p>

PROVINCE:<\/strong> G\u00e9rone<\/p>

T\u00c9L\u00c9PHONE:<\/strong> +34 972 22 21 57<\/p>

COURRIEL:<\/strong>\u00a0info@esperit-roca.com<\/p>

R\u00e9solution de conflits<\/h3>

La l\u00e9gislation espagnole s’appliquera \u00e0 ce contrat. Les parties conviennent de se soumettre aux Cours et Tribunaux de G\u00e9rone pour la r\u00e9solution de toute controverse, conflit ou r\u00e9clamation d\u00e9coulant de ce contrat, renon\u00e7ant express\u00e9ment \u00e0 toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.<\/p>

Modification des conditions de vente<\/h3>

JOROFON S.L se reserve le droit d’apporter des modifications \u00e0 tout moment sur le site, dans les politiques, termes et conditions, y compris les pr\u00e9sentes conditions de vente..<\/p>

Le CLIENT sera soumis aux conditions g\u00e9n\u00e9rales et politiques en vigueur au moment de la passation de commande sauf si, par la loi ou \u00e0 la demande des pouvoirs publics, une modification est apport\u00e9e \u00e0 celles-ci qui devrait s’appliquer \u00e0 toute commande pr\u00e9alablement effectu\u00e9e.<\/p>

Si l’une de ces conditions est d\u00e9clar\u00e9e invalide, nulle ou pour une cause inefficace, cette condition sera consid\u00e9r\u00e9e comme exclue sans que cette d\u00e9claration n’affecte la validit\u00e9 ou l’applicabilit\u00e9 des autres conditions.<\/p>

En cas de nullit\u00e9 partielle, les autres clauses resteront en vigueur et seront interpr\u00e9t\u00e9es en tenant compte de la volont\u00e9 des parties et de l’objet des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/p>

La non-exercice parEL CELLER DE CAN ROCA de tout droit d\u00e9riv\u00e9 des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente ne pourra \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9e comme une renonciation \u00e0 ce droit, sauf d\u00e9rogation expresse et \u00e9crite de EL CELLER DE CAN ROCA ou prescription de l’action qui correspond dans chaque cas.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ce document r\u00e9git les conditions d’utilisation du site esperit-roca.com\u00a0 et la relation commerciale qui na\u00eet entre JOROFON, S.L. (ci-apr\u00e8s EL CELLER DE CAN ROCA) – CIF: B-17412834 et l’utilisateur (ci-apr\u00e8s CLIENT) qui effectue un achat \u00e9lectronique des produits qui y figurent. La r\u00e9alisation d\u00b4une commande et sa confirmation par le CLIENT implique l’acceptation pleine et […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2311","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/esperitrocadestileria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2311","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/esperitrocadestileria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/esperitrocadestileria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esperitrocadestileria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esperitrocadestileria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2311"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/esperitrocadestileria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2311\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2376,"href":"https:\/\/esperitrocadestileria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2311\/revisions\/2376"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/esperitrocadestileria.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2311"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}